- PC智能客服更新日志
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10月30日快商通智能营销YabovipPC版 v5.1.67.111、智能名片抽取功能新增“身份证号码、常见省市、报考方向、生源年纪、分数”5个自定义名片字段，可按需给客户选择配置，完善访客名片；2、智能咨询页新增新医疗、腾讯社交广告、快手、头条等渠道关注词提醒，自动提醒对应客服人员重点关注；3、新医疗咨询宝咨询体验升级优化；4、历史记录升级查询功能，支持特殊字符转码/未转码查询；
阅读原文10月17日快商通智能营销YabovipPC版 v5.1.66.131、查看历史页面全新改版，操作体验升级；支持自定义配置报表；服务器实时查询，安全性更高；
2、与微信官方的深度合作，将转化数据回传到微信广告系统，提高微信广告 oCPM / oCPA 投放精度；
3、新增亚博vip2020微客服、小程序、抖音、SDK、微博API数据推送接口；
4、优化访客咨询窗口表情内容等，提升咨询体验；
阅读原文9月14日快商通智能营销YabovipPC版 v5.1.65.171、新增接入快手，支持信息流广告落地页咨询消息接入；2、新增接入阿里汇川，支持投广落地页咨询消息接入，对话、名片数据与投放数据打通；3、新增接入搜狗，支持投广落地页咨询消息接入，对话、名片数据与投放数据打通；4、访客端咨询窗口可新增“互动菜单”，自定义配置菜单回复内容，高效服务与营销转化；5、访客端咨询窗口支持“一键复制”客服消息中含有的联系方式，提升咨询体验；6、抖音企业号客服模块，新增支持评论消息批量回复、群发消息支持选择“卡片消息”；
阅读原文8月16快商通智能营销YabovipPC版 v5.1.64.161、新增百度新医疗对话消息已读、未读状态提醒，客服可实时了解发送的消息访客是否已查看
2、新增自动名片存储功能，每3分钟自动检索已结束对话，自动存储对话中的名片信息避免漏录；
3、机器人：支持自定义过滤机器人回复话术，让客户可以结合自己的需求配置话术；
4、亚博vip2020微客服更新：新增可配置当粉丝关注公众号后，是否立即创建对话；
5、手机访客端咨询体验升级优化。
阅读原文7月16日快商通智能营销YabovipPC版 v5.1.63.151、支持抖音私信消息接入，新增可发送卡片消息样式，实现多抖音企
业号私信消息及时回复；
2、视频评论回复管理，一键同步实时更新，关键词筛选评论高效回复；
3、私信过的抖音粉丝统一高效管理，可重新对该粉丝发起对话，增加
营销机会；
4、原【自动回复】更名为【引导语】，新增可按 ”搜索词“、”竞价词“
”页面地址“灵活配置差异化引导语，精准引导提升访客开口率
5、同步新医疗咨询页中访客触发的“猜你想问”卡片消息至客服端聊天
界面里，访客需求精准获取提升转化；
6、新增按“IP防御”恶意访客，可添加IP屏蔽访客对话或当单个IP达到
所设置对话数时自动屏蔽该IP下所有对话，为高效服务保驾护航；
阅读原文1、智能问答客服机器人支持网站、APP、小程序、公众号、微博等全渠道接入，一站式高效服务多渠道咨询用户；2、微博接入升级优化：新增访客的关注状态、关注时间与地区信息；超48小时未沟通访客新增无法发起对话提示；3、新增机器人客服接入设置的操作日志
阅读原文1、“自动回复”可插入访客搜索关键词、客服的联系方式、昵称等自动匹配变量信息，接待更加高效灵活；2、“按域名设置回复”全新优化改版，按实际添加的网址匹配，帮助企业不同网址下广告语配置更灵活；3、手机端机器人托管优化升级，若客服回复访客信息，则自动取消托管转为人工接待，机器人不再给此访客发送消息；4、完善部分操作日志；
阅读原文1、新增支持区分机器人转接访客至客服提示音与客服直接接待访客提示音，人机协作更高效
2、多策略防御规则新增“按对话网址屏蔽”，可屏蔽指定网站页面对话
3、支持授权多个“柠檬爱美”账户，一站式管理多账户，服务更高效
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